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市城管监督指挥中心完善数字城管运行机制,提升运行成效

发布时间:2020-01-08 09:20:21     信息来源: 市住建局     浏览次数:8797
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为进一步规范数字城管信息系统的运行,市城管监督指挥中心不断创新方式方法,充分发挥监督指挥作用。一是开阔视角,拓宽数字城管信息来源,确保城市管理问题第一时间发现。重新招标了信息采集外包服务,修订了《黄山市数字城管信息采集工作考核办法(试行)》,实行绩效挂钩;继续通过小程序“黄山城管我参与”受理投诉举报,落实红包奖励实时到账;提升“两热线一系统”数据收集和综合分析能力,督促建立长效管理机制。2019年,数字城管平台受理86030件,应结案82484件,已结案72107件,结案率87.42%,其中12345市长热线、12319城管服务热线、“黄山城管”微信公众号24小时受理投诉举报和意见建议2565条。二是延伸触角,完善部门协同联动机制,确保城市管理问题第一时间解决。结合数字城管运行实际,平台新接入市文投、城投、交投等部门,目前已接入各区县和黄山高新区平台及31家市直协同办理一级责任单位、246家区县级协同办理二级责任单位,形成部门协同联动,提升了城市管理综合效能。三是明晰边角,建立健全督查督办机制,解决城市管理热点难点问题。每月通过联系群提醒、电话督促、送达督办单等方式督促和指导各单位及时办理案件,印发《黄山数字城管》简报通报数字城管考评情况,以考核促进落实。针对疑难案件,召集相关责任部门现场确权41件、重点督办8件,有效解决了和谐家园道路严重破损、安东路与步行街交叉口不明井盖缺失致车辆损坏等问题。继续推行权属不明(共有)通讯设施牵头部门轮值制度,由电信、移动、联通和安广网络按年度牵头负责,全年共督办中国电信黄山分公司处置了权属不明(共有)通讯设施问题15个。厘清屯溪区政府、市城投集团和市城建处关于新安江延伸段管理职责的边界,督促屯溪区兜底处置了红线退让范围内公用区域市政公用设施损毁问题30余件,避免出现管理真空,有效提高了案件派遣的准确率。

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